Bring-In Vollgarantie
Garantieaustausch
Ersatzteile
Garantieausschlüsse
Datensicherung
Kostenvoranschlag
Vorortservice
Bring-In Vollgarantie
- Du sendest dein defektes Gerät bei Intra.ID eG ein. Nutze hierfür bitte folgendes Formular.
- Die Kosten und das Risiko gehen zu deinen Lasten.
- Die Kosten für die Arbeitszeit und die Ersatzteile, sowie den Rücktransport trägt Intra.ID eG
Garantieaustausch
- Du sendest die defekten Komponenten zu Intra.ID eG ein. Die Kosten und das Risiko für den Transport gehen zu deinen Lasten.
- Die Kosten für die Ersatzteile, sowie für den Rücktransport zum Auftraggeber trägt Intra.ID eG.
- Bei Einsendung des defekten Gerätes nach Ablauf der Vollgarantie, trägt Intra.ID eG die Kosten für die Ersatzteile, die Kosten für die Arbeitszeit gehen zu deinen Lasten.
Ersatzteile
- Wenn für das defekte Gerät noch Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche bestehen, können
optional die benötigten Ersatzteile im Vorabtausch dem Auftraggeber zugesandt werden, sofern
diese verfügbar sind.
Garantieausschlüsse
- Verschleißteile wie Lüfter, Mainboard-Batterien, Akkus, etc. sind aus der Garantie ausgeschlossen. Ein Gewährleistungsanspruch auf Verschleißteile besteht nur bei vorliegenden Fabrikationsfehlern
- unsachgemäßer Behandlung, Bedienung oder Pflege sowie Transportschäden oder sonstige
mechanische Einwirkungen. - Funktionsstörungen aufgrund fehlerhafter Installationen oder Computerviren. Nichtbeachtung
der Hinweise im Benutzerhandbuch - Feuer, Blitzschlag, Flüssigkeiten etc.
- Geräte, deren Seriennummern entfernt, verändert oder verfälscht worden sind
- Geräte, die nicht von Intra.ID eG oder dessen Vertragspartnern ausgeliefert worden sind
- Geräte, deren technische und/oder mechanische Eigenschaften wissentlich verändert worden sind
- Geräte, an denen nachträgliche Änderungen im Rahmen der Hardwarekonfiguration vorgenommen wurden
- Geräte, die wegen fehlender Wartung verschmutzt sind
- Geräte, die nicht bestimmungsgemäß eingesetzt worden sind
Datensicherung
- Ist zur Fehleranalyse eine Neuinstallation notwendig, wird diese ohne weitere Rücksprache
durchgeführt. Vorhandene Daten auf Datenträgern gehen dabei verloren. Für nicht erfolgte Datensicherung und Datenverlust, die sich in Folge einer Instandsetzung ergeben, Übernimmt
Intra.ID eG keine Haftung. - Eine auf Wunsch des Auftraggebers durchgeführte Software-Installation (Betriebssystem-Preload
entsprechend Auslieferungszustand) ist kostenfrei. - Eine Datenrückgewinnung erfolgt auf Kostenvoranschlag. Gewährleistungsansprüche des
Auftraggebers im Zusammenhang mit der ausgeführten Datenrückgewinnung sind jedoch ausgeschlossen.
Kostenvoranschlag
- Bei Problemen, die außerhalb der Garantieabwicklung liegen, erhälst du von Intra.ID eG einen Kostenvoranschlag für alle Aufwendungen zur Problembeseitigung.
Vorortservice
- Der Vorortservice für PC-Systeme kann innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum des Gerätes bei
Intra.ID eG erworben werden. - Der Vorortservice für Server muss mit dem Server zusammen erworben werden. Ein späterer Verkauf ist nicht mehr möglich.
- Der Vorortservice wird von einem autorisierten Intra.ID -Servicepartner durchgeführt.